¿Sabías que colocar la información adecuada en la parte inferior de tus facturas te ayuda a fidelizar clientes?

Y sonará curioso, pero cobra mucho sentido el hecho de modernizar nuestras prácticas a la hora de mejorar nuestra atención al cliente hasta en el más mínimo detalle, sin importar el tamaño de la compañía, debemos tomar en cuenta pequeños aspectos que hacen grandes diferencias, uno de ellos es la facturación como documento fiscal pero emitido de forma digital.

Aunque poseen las mismas características del documento físico, se firma digitalmente sin perder su validez legal tributaria.

Y es cada vez más común el uso de los documentos digitales debido a su confiabilidad, seguridad, comodidad y eficiencia que contribuye a la reducción de costos.

ENTONCES CON TODO LO ANTES MENCIONADO VAMOS A CONSIDERAR QUE DEBE LLEVAR UNA FACTURA DIGITAL, lo primero que hay saber es que a nivel fiscal existen diferentes tipos de comprobantes electrónicos según la guía oficial de (DGII) “Dirección General de Impuestos Internos” principalmente tenemos:

Factura de Crédito Fiscal electrónica.
Factura de Consumo Electrónica.
Nota de Débito y Crédito Electrónica.

AHORA SI REPASEMOS DE MANERA SENCILLA LA ESTRUCTURA DE UNA FACTURA DIGITAL.

-Primordialmente en la parte superior del encabezado debe tener:

NOMBRE DE LA EMPRESA
El RCN
DIRECCIÓN Y TELÉFONO PRIMARIO Y SECUNDARIO

Datos del cliente destinatario:

NOMBRE O RAZÓN SOCIAL
RCN O CÉDULA

-En el centro o cuerpo de la factura debe tener la información de facturación:

DATOS DEL BIEN O SERVICIO
DATOS DEL VALOR DE LA TRANSACCIÓN
DATOS DE LOS IMPUESTOS (ITBIS)
DATOS DEL DOCUMENTO.

-Y por último, pero no menos importante, en la parte inferior se encuentra el pie de factura:

Usualmente en este apartado se reflejan ciertos términos y condiciones que en una primera instancia ponen al cliente sobre alerta, aplicando ya sea condiciones de pago y devolución de mercancía, fechas de vencimiento, realmente no es que esto esté mal, pero nuestra recomendación es que si pensamos un buen mensaje donde ponemos al cliente como prioridad como podemos ganar confianza, tomemos en cuenta detalles como:

1- Recuérdale amablemente que tu factura cuenta con garantía

2- Ofrécele comodidades que estén dentro de tus posibilidades, aportando soluciones e información de valor, por ejemplo en el caso de las facturas a crédito “si cancela 5 días antes a su vencimiento le ofrecemos el 10% descuento para su próxima compra”, de esta forma el cliente se sentirá cómodos con su relación comercial manteniéndose así fieles con tu empresa.

3- Puedes darle las gracias por elegirnos como su proveedor de servicios.

Ahora, vamos a enfocarnos en los mensajes que enganchan y logran que el cliente regrese. Imaginemos que tienes una tienda de ropa:

Gracias por elegirnos, recuerda que nuestra principal meta es que te sientas fabulosa y seas tú misma con nuestras prendas.
En tu próxima compra usa el cupón: Fabulosa-20% para que puedas encontrar la ropa que se adapte perfectamente a tu estilo.
Es el momento perfecto para renovar tu guardarropa, agradecemos que nos elijas al pensar en la ropa perfecta para cada ocasión.
En verano, nuestros trajes de baño te harán lucir espectacular, ya que así como tu cuerpo es perfecto, nuestros accesorios están diseñados especialmente para ti.

Estos son solo algunos ejemplos de lo que deberíamos transmitir, para que puedas ver muchos más te dejamos aquí un artículo en Hubspot donde podrás encontrar más ideas inspiradoras: 20 mensajes alternativos de «Gracias por su preferencia»

“la facturación digital llego para quedarse”

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